Okana-Solutions Marketing vous offre la possibilité d’évaluer le degré de satisfaction de vos clients. Le niveau de satisfaction des clients vous dira ce que vous avez bien ou mal fait. Il vous donnera égalementl’occasion de connaître les critères que considèrent les clients pour se décider d’acheter ou non un produit et avec qui le client compare-t-il votre entreprise, son revenu, son intention de demeurer encore votre client, son âge, son sexe, etc. Le feedback est aussi une occasion qui est donnée aux dirigeants de pouvoir répondre aux questions du style : quelles sont les exigences de nos clients? Répondons-nous à ces exigences et dépassons-nous leurs attentes? Quelles améliorations de la qualité devons-nous réaliser? Quels seront les futurs besoins de nos clients? Que devons- nous faire pour les fidéliser? Un client satisfait reste tant que votre entreprise répond bien à ses besoins et attentes. Combien vous coûte un client qui s’en va? Et combien vous rapporterait-il s’il restait?

Okana-Solutions Marketing est prêt à travailler avec vous pour identifier les vrais causes de la défection et bâtir un programme de rétention de clients potentiellement rentable pour votre entreprise.